Accelerare la fornitura e la qualità dei servizi IT, riducendo i costi e ottimizzando il lavoro del personale è un task prioritario. Per farlo al meglio è fondamentale avere massima visibilità su quelle che sono le relazioni tra tutte le risorse IT e le relative dipendenze.
Il problema è che non esiste un modo semplice per presidiare l’intera infrastruttura IT per individuare la causa originaria dei problemi critici e ottimizzare la fornitura dei servizi relativi.
In questo eBook, fornito da ServiceNow e Devoteam, gli esperti descrivono tutti i vantaggi associati all’uso di un’automazione intelligente e collaborativa, che permette di coniugare visibilità e tempestività, supportando i team nel risolvere i problemi IT in modo preventivo e proattivo, quasi in tempo reale. Potrete capire più nel dettaglio come:
- Creare automaticamente un record completo, accurato e aggiornato della propria infrastruttura IT e dei servizi digitali azionando un CMDB (Configuration Management Database);
- Recuperare una mappa automatizzata del servizio per avere una visione immediata evitando di dover dedicare tempo per le verifiche, risparmiando ore e denaro;
- Prevenire le interruzioni della continuità operativa grazie all’integrazione dell’incidenza del servizio nella valutazione dei rischi e nelle decisioni di approvazione delle modifiche;
- Ottimizzare la fornitura dei servizi tramite l’identificazione dei servizi candidati a una riconfigurazione della loro architettura o alla loro cessazione in base ai costi di fornitura, alla qualità del servizio e ad altri fattori.
