Consumatori e acquirenti hanno aspettative sempre più alte, per soddisfare le quali serve implementare una strategia CRM davvero evoluta, tanto nel B2B quanto nel B2C. I livelli di complessità, variabilità e concorrenza del mercato globale, in particolare, rendono imprescindibile il ricorso a soluzioni software avanzate.
Il punto è conoscere perfettamente i comportamenti e le preferenze dei clienti per anticiparne le necessità e offrire loro customer journey sempre più soddisfacenti e personalizzati. Per riuscirci, serve implementare una strategia CRM in grado di fornire insight a 360 gradi alimentati dall’AI per mettere in connessione i dati di e-commerce, marketing, vendita e assistenza, oltre che migliorare approvvigionamento e gestione del magazzino.
Questo white paper, fornito da Clarex, spiega come implementare una strategia CRM evoluta per migliorare la customer experience. Leggendolo, scoprirete quale soluzione implementare per ottenere questi vantaggi chiave:
- un sistema CRM perfettamente integrato con l’ERP
- massima valorizzazione delle informazioni, con nessuna duplicazione di dati e database
- insight alimentati dall’intelligenza artificiale, con analisi e previsioni di vendita in tempo reale
- risparmio di tempo, senza necessità di programmazione per utilizzare dati gestionali
- scenari what-if e condivisione fluida dei dati tra i diversi team aziendali
- utilizzo e disponibilità dei dati anche da mobile e offline
